Questão - 1021
– Uma equipe de melhoria de processos de uma empresa de logística foi encarregada
de identificar gargalos no recebimento de mercadorias. Para isso, decidiu utilizar uma ferramenta que
representa visualmente as etapas do processo, empregando símbolos como retângulos (atividades),
losangos (decisões) e setas (sequência de execução), o que permitiu compreender claramente a
ordem lógica das tarefas e propor melhorias. Qual é o nome da ferramenta de gestão utilizada pela
equipe?
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