Questão - 1022
– Uma empresa de tecnologia percebeu que seus vendedores mais experientes tinham
resultados muito superiores aos novatos. Um desses profissionais sabia exatamente qual cliente
abordar e qual argumento utilizar, mesmo sem seguir estritamente os roteiros de vendas. Quando
questionado sobre como fazia isso, ele respondia que era algo adquirido com a prática, pela
observação e pela intuição desenvolvida ao longo dos anos. Qual é o tipo de conhecimento presente
nesse caso?
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